práva klientů

Dobrý den,pracuji v domově důchodců,chtěla jsem se optat,klientka se rozhodla sama,že se dá ostříhat,ale dcera sepsala stížnost,že byla maminka ostříhaná. Podle mě se měla klientka rozhodnout sama,protože je svépravná a smlouva je sepsána s klientkou a nikoliv s dcerou. Ano, již si jednou dcera stěžovala,aby se maminka nestříhala tady,ale ,že si ji bude vozit mimo DD.Ale jsou určitá práva klientů a standardy kvality. Prosím vás na čí straně je pravda.Děkuji přeji krásný den.Súkeníková